Добрый день.Прошу вас обратить внимание на сложившуюся ситуацию с моей машиной (камри v50). В конце весны я стал невольным участником ДТП, мне въехали в "зад", после оформления всех необходимых документов для страховой компании я получил направление на ремонт автомобиля у официального дилера тайота Воронеж ООО Бизнес-кар. Приехав к дилеру меня радушно приняли, пообещали, что проведут ремонт на высшем уровне и попросили ждать звонка. После поступления звонка я приехал для получения автомобиля. Осмотрев предоставленный мне автомобиль я увидел, что поврежденная чаша багажника (место для запасного колеса)отремонтирована неудовлетворительно, а именно видны следы от УДАРОВ МОЛОТКА. Я выразил свое недовольство, на что менеджер сказал, что лучше они сделать не могут и так как мне машина мне необходима для работы мне пришлось забрать ее в таком виде. После этого я неоднакратно записывался для устранения следов удара молотка, в связи со спецификой работы ( работаю в другом городе)не получалось приехать. Наконец получилось приехать, прехав субботу менеджер по приемке не смотря мою машину сказал, что определить качество выполненых работ может только инжинер, а он у него в субботу выходной. А на мой вопрос почему мне не сказали это по телефону, менеджер пожал плечами и сказал, что не он меня записывал, и ничего не знает. В итоге я взял на работе отгул пригнал машину к диллеру в рабочий день, ко мне вышел начальник кузовного цеха и сказал, что время гарантийного ремонта прошло, ичто они ничего делать не будут. Я в свою очередь, ответил, что притензии к качеству выполненных работ предъявил по факту приемки, а так же неоднакратно озвучивал по телефону. В конечном итоге мою машину приняли для исправления недостатков прошлого ремонта, а так же для вторичной замены по гарантии подушки водительского сидения и ржавчины на крышке богажника. Сдав машину мне в понедельник мне сказали, что я смогу забрать ее в пятницу. Расчитывая на озвученное мне время ремонта, я одолжил машину товарища (подъменную мне никто не предлогал, хотя это повторный гарантийный ремонт). В пятницу мне так и никто не позвонил, я прождал все выходные-тишина. Сам позвонил в воскресенье,последовал ответ, что машина дособирается, полируется и в воскресенье вечером или в понедельник утром вы ее заберете. В воскресенье опять нет звонка, я опять беру отгул на работе на понедельник и жду звонка, прождав весь день, я пытаюсь позвонить сам, с 18-00 до 20-00 я так и недозвонился. Звоню во вторник утром, ответ менеджера, ваша машина дособирается, полируется и вечером или на утро следующего дня, вы ее заберете!!!!!. На вопрос, что это значитЮ явыслушал такой же ответ еще в воскресенье менеджер ответил, что он в воскресенье не работал и ничего незнает!!!.
Всетаки во вторник я дождался звонка, по телефону уточнил все ли сделали с машиной как обещалиЮ на что последовал утвердительный ответ. Я опять взял отгул работе, приехал. Мне выгоняют машину, что я вижу: спущено переднее колесо, практически полностью, не горит лампа габарита на заднем фонаре. Смотрю нишу для запасного колеса и вижу что с одной стороны все недостатки исправлены, а сдругой точно, такие же НЕТ!!!. На вопрос почему опять жмут плечами и говорят наверно это исправить нельзя. Я попросил пригласить начальника кузовного цеха, он ко мне не вышел, но мне предложили устранить эти недостатки прямо сейчас, подождав два с половиной часа (моя машина находилась на сервисе 9 дней, а оказывается исправить можно за два часа???). Я подождал, мне выгонят машину: колесонакачали, лампочку не заменили (ссылаясь, что нет на складе), недостатки по ремонту нишы запасного колеса опять исправили не все, сказав, что лучше сделать не могут. Меня пригласили в ремонтную зону, где я непосредственно смог задать вопрос мастеру проводившему данную работу. Мастер мне ответил, что он сделал там, где ему сказали, а там где не говорили он ине делел, а так он может исправить оставшиеся недочеты. Так как у меня нет возможности больше обходиться без машины я был вынужден ее забрать, в акте приемке работ я нерасписался, а менеджера попросил связаться со мной его руководству. Еще хочу добавить, что при приемке машины я сосредоточился на нише запасного колеса, и не уделил внимание качеству покраски богажника. На следующий день я обнаружил подтек лакокрасочного покрытия на крышке багажника.